ARREDAMENTO / CASO ANONIMIZZATO
Scegliere cosa promuovere, prima di investire.
Per un’azienda di arredamento, l’analisi di margini e capacità di lavoro ha portato a una priorità: le cucine su misura.
Una priorità guida
il resto.
La decisione nasce dall’analisi di quell’azienda.
su misura.
Una scelta commerciale guida le campagne.
Ho lavorato con l’azienda su priorità, proposta del servizio, messaggi e percorso commerciale.
Il problema
Più servizi erano promossi insieme. Serviva capire quale meritasse priorità per margine e capacità di lavoro.
La scelta
L’analisi interna ha portato a concentrare il lavoro sulle cucine su misura, servizio prioritario in quell’azienda.
I messaggi
Abbiamo studiato concorrenti e opinioni online, definito la proposta del servizio e utilizzato il linguaggio dei clienti nelle creatività pubblicitarie.
La verifica
Abbiamo seguito nel CRM il contatto fino al contratto, per correggere messaggi, campagne e ricontatti.
Un servizio prioritario da promuovere e un percorso più leggibile fino al contratto.
Durante il progetto ho osservato anche una riduzione del costo per acquisire un cliente: è un riscontro della mia esperienza, qui riportato senza dati o confronti quantitativi.
Come funziona la diagnosi iniziale